3.2.3 Social Media Handlungsoptionen Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Lernziel: Kundenbeziehungen als Modul eines Geschäftsmodells verstehen und die Möglichkeiten von Social Media zur Unterstützung dieses Bestandteil des Geschäftsmodells erkennen und bei der Entwicklung der Social Media Strategie berücksichtigen zu können. Lesezeit: ca. 18 Minuten Grundlagen Dieser Abschnitt befasst sich mit den Kundenbeziehungen und den Anforderungen aus den Kundenbeziehung an…

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